Chính Sách Bảo Hành

Tại Xưởng Ghế Võ Thanh Huy, chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Để Quý khách hàng (các chủ Barbershop, Salon) hoàn toàn yên tâm khi đầu tư trang thiết bị, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch như sau:

1. Thời gian & Hạng mục bảo hành

• Bơm thủy lực (Ben nâng hạ): Bảo hành chính hãng 12 tháng. Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (không nâng hạ được, rỉ nhớt) sẽ được sửa chữa hoặc thay mới linh kiện miễn phí.
• Khung sườn ghế (Sắt/Gang/Gỗ): Bảo hành kết cấu chịu lực 12 - 24 tháng (tùy mã sản phẩm). Đảm bảo không nứt gãy trong điều kiện sử dụng bình thường.
• Da bọc & Mút đệm: Đảm bảo chất lượng lúc giao hàng. Hỗ trợ xử lý, bọc lại da với giá gốc của xưởng nếu sau nhiều năm sử dụng bị hao mòn. (Lưu ý: Không bảo hành da bị rách do dao kéo, vật nhọn, thú cưng cào hoặc hóa chất làm tóc đổ vào tẩy màu).

2. Điều kiện được bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày giao hàng/hóa đơn mua hàng.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do quy trình sản xuất của xưởng.
• Sản phẩm chưa bị tháo ráp, sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc ủy quyền của Võ Thanh Huy.

3. Quy trình tiếp nhận bảo hành

Khi gặp sự cố, Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:

• Bước 1: Chụp ảnh hoặc quay video chi tiết phần bị lỗi của ghế.
• Bước 2: Gửi thông tin kèm số điện thoại mua hàng qua Zalo Hotline: 0961 999 048.
• Bước 3: Đội ngũ kỹ thuật của xưởng sẽ kiểm tra và phản hồi phương án xử lý trong vòng 12 - 24 giờ làm việc.

* Đối với khách hàng tại khu vực nội thành TP.HCM và lân cận, kỹ thuật viên có thể đến kiểm tra tận nơi. Khách hàng ở tỉnh xa, xưởng sẽ gửi linh kiện thay thế kèm video hướng dẫn chi tiết, hoặc hỗ trợ gửi xe khách về xưởng để bảo hành.